DC processa StubHub, dizendo que a plataforma de revenda inflaciona os preços dos ingressos com taxas enganosas

WASHINGTON (AP) – O procurador-geral de Washington, DC processou o StubHub na quarta-feira, acusando a plataforma de revenda de ingressos de anunciar preços enganosamente baixos e depois aumentar os preços com taxas extras.

A prática conhecida como “preço gota a gota” viola leis de proteção ao consumidor na capital do país, disse o procurador-geral Brian Schwalb.

“A StubHub esconde intencionalmente o preço real para aumentar os lucros às custas de seus clientes”, disse ele em comunicado.

A empresa não respondeu imediatamente a um e-mail solicitando comentários.

As taxas obrigatórias de “cumprimento e serviço” ficam ocultas até o final de um longo processo de compra on-line que muitas vezes requer mais de uma dúzia de páginas para ser concluído, pois uma contagem regressiva cria um senso de urgência, disse Schwalb.

Isso torna “quase impossível” para os compradores saberem o verdadeiro custo de uma passagem e compararem para encontrar o melhor preço, disse ele. As taxas variam muito e podem totalizar mais de 40% do preço anunciado do ingresso, alega o processo.

StubHub é uma das maiores plataformas de revenda de ingressos para esportes, shows e outros eventos ao vivo do mundo.

Sally Greenberg, CEO do grupo de defesa sem fins lucrativos National Consumers League, aplaudiu o processo. “As taxas ocultas na indústria de ingressos realmente ficaram fora de controle. O preço anunciado é o preço que devemos pagar – ponto final”, disse ela. As taxas de ingressos também fizeram parte de um amplo processo antitruste que o Departamento de Justiça movido contra a Ticketmaster e sua controladora em maio.

O StubHub costumava anunciar o custo “tudo incluído” de um ingresso há cerca de uma década, mas mudou depois de descobrir que as pessoas são mais propensas a comprar ingressos a preços mais altos com o modelo de “preço gota a gota”, disse ele.

O gasto per capita dos residentes de Washington com entretenimento ao vivo supera o de muitas outras grandes cidades dos EUA e, desde 2015, o StubHub vendeu quase 5 milhões de ingressos em Washington e arrecadou cerca de US$ 118 milhões em taxas, afirma o processo.

A ação busca indenização e bloqueio de práticas tarifárias. Schwalb assentou outro processo no ano passado com os Comandantes de Washington sobre o dinheiro do depósito do ingresso da temporada dos fãs.

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