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Um cliente da United Airlines disse que foi forçado a ceder seu assento para um cão-guia no embarque do voo.
O avião estava indo para o Aeroporto Internacional de Denver vindo do Aeroporto Internacional de São Francisco.
De acordo com o passageiro Reddit post, eles notaram o cachorro sentado em seu assento designado enquanto caminhavam pelos corredores.
O “enorme” canino era “grande demais para caber no chão”, escreveu o passageiro. Quando a passageira abordou uma comissária de bordo sobre o animal em seu assento, a comissária supostamente encolheu os ombros em resposta.
“Meu marido e eu tentamos resolver o problema com o passageiro, mas não havia como aquele cachorro caber sob suas pernas no assento da janela”, continuou o cliente. “Como nos disseram que era um voo completamente lotado e que o cachorro estava ocupando meu lugar, pensei que seria expulso do voo por esse cachorro.”
Um representante da companhia aérea teria embarcado posteriormente no voo para resolver a situação, mas não conseguiu persuadir o dono do cachorro a transportar o animal. No final, os comissários conseguiram localizar outro assento para o passageiro.
“O cachorro ficou no meu assento durante todo o voo”, escreveu o cliente reclamante. “É totalmente absurdo que um cachorro enorme possa deslocar um passageiro pagante de seu assento.”
O cliente então apelou à companhia aérea para reprimir os passageiros que “abusam” do subsídio para animais de serviço.
“Como alguém pode embarcar com um cachorro tão grande sem comprar um assento extra?” o passageiro perguntou.
“É desagradável ter um cachorro fora de uma transportadora sentado nos assentos dos passageiros com a bunda apoiada nos braços. Os agentes do portão verificam cuidadosamente o tamanho da minha bagagem de mão, mas aparentemente não monitoram o tamanho dos cães de ‘serviço’ das pessoas.”
O incidente relatado marca o segundo em duas semanas envolvendo um cliente pagante que precisa ceder seu assento no avião por um animal, de acordo com o Correio de Nova York.
O Independente enviou um e-mail à United Airlines para comentar.
O site da companhia aérea afirma que um cão-guia deve sentar-se no espaço em frente ao assento do passageiro e não pode estar no corredor ou no espaço dos viajantes próximos a eles.
Um cão de serviço pode estar em uma transportadora de animais de estimação se atender aos requisitos de tamanho. Os passageiros só precisam comprar assentos próximos a eles se levarem dois animais de serviço em um voo.
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