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Andrew Feinberg
Correspondente da Casa Branca
Um suposto passageiro a bordo de um cruzeiro residencial muito atrasado Villa Vie Odisseia afirma que ficou desconcertada devido a comentários que fez em um grupo do WhatsApp.
Jenny Phenix, 68 anos e natural da Flórida, EUA, vendeu seus pertences para participar da viagem de três anos ao redor do mundo com a intenção de parar em Miami no caminho para pegar seus pertences para o resto do cruzeiro.
Os passageiros que ligavam para o navio ficaram retidos no navio na Irlanda do Norte durante três meses, enquanto aguardavam uma nova data de partida.
Os comentários de Phenix no WhatsApp sobre quando o navio partiria, bem como as preocupações sobre a duração das reformas e a possibilidade de ter uma cabine temporária, fizeram com que ela fosse totalmente retirada do cruzeiro.
Disseram-lhe que seu contrato havia sido cancelado por afetar o moral da comunidade.
O telégrafo relata que a diretora de operações do Villa Vie Residences, Kathy Villalba, informou à Sra. Phenix: “Recebemos mais de uma dúzia de reclamações formais de residentes sobre suas contínuas reclamações e negatividade. Este comportamento teve um impacto significativo na moral e no bem-estar dos outros passageiros.
“Dado o feedback esmagador, devemos cancelar o seu contrato permanentemente para manter o bem-estar e a satisfação da nossa comunidade.”
Sra. Phenix, que vive com uma mala desde dezembro de 2023, disse O telégrafo: “Foram conversas privadas – não publiquei nada nas plataformas de redes sociais. A frustração entre os moradores aumentava a cada atraso. Eu tendia a ser um dos mais francos ao fazer perguntas importantes. Muitos dos residentes me agradeceram em particular por falar em nome de todo o grupo.”
Não é a primeira vez que Phenix encontra reviravoltas no caminho quando se trata de cruzeiros ao redor do mundo. O esquema de navios residenciais Life at Sea, com sede na Flórida, entrou com pedido de falência em 23 de julho de 2024, devendo-lhe milhares de dólares no processo.
A Sra. Phenix retornou agora à Flórida, tendo se juntado à última etapa do Royal Caribbean’s Serenata dos Mares viagem de nove meses, mas não sem experimentar alguma “devastação emocional”. Ela agora planeja ficar com a filha até que ela apresente “um plano totalmente novo para minha vida”.
O Independente entrou em contato com o Villa Vie Residences para comentar.
Em comunicado compartilhado com O telégrafoMike Petterson, executivo-chefe da Villa Vie Residences, disse: “A Sra. Phenix quebrou vários termos e condições e assinou um acordo de sigilo. Os residentes fundadores votaram e concordaram em manter a suspensão e pretendemos respeitar essa decisão. Não temos mais nada a comentar sobre a disputa em curso.”
Villa Vie Odisseia estava programado para zarpar da Irlanda do Norte em maio de 2024. Estava previsto para visitar os sete continentes, com escalas em mais de 425 portos em 147 destinos, mas ficou paralisado devido ao navio necessitar de reformas nos lemes e na caixa de câmbio, entre outros reparos e testes.
No início desta semana, os vloggers do YouTube MidLife Cruising, que detalharam suas experiências a bordo do atrasado Odisseiarevelaram ter recebido um e-mail do CEO da Villa Vie Residence na segunda-feira, 9 de setembro, anunciando que “ainda havia problemas” e que a empresa havia prorrogado um pedido para que os passageiros cobrissem suas despesas de alimentação e acomodação por “pelo menos os próximos sete dias. ”
No início desta semana, o Sr. Petterson disse O Independente: “Embora a estrada tenha tido seus desafios, todas as decisões que tomamos são focadas no bem-estar e na segurança de nossos residentes. Apoiámos os nossos residentes em viagens pela Europa e gastámos mais de 2 milhões de dólares em estadias em hotéis e viagens para os acomodar e entreter enquanto Odisseia está se preparando para o lançamento.
“O trabalho árduo continua e estamos no caminho certo para receber os passageiros a bordo até o final desta semana. Estamos ansiosos para lançar com orgulho e propósito, sabendo que não estamos apenas construindo um navio, mas uma comunidade unida no mar.”
Para mais notícias e conselhos sobre viagens, ouça o podcast de Simon Calder
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