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Quase 100 passageiros de um voo da Air India para Deli ficaram retidos em Phuket, na Tailândia, durante mais de 80 horas devido a repetidos “problemas técnicos”.
Alguns dos viajantes frustrados–que incluía crianças e idosos–expressaram as suas queixas nas redes sociais, alegando comunicação e apoio insuficientes por parte da companhia aérea.
O voo, inicialmente previsto para 16 de novembro, foi inicialmente atrasado seis horas devido a uma falha técnica. Os passageiros relataram que foram convidados a embarcar, mas foram desembarcados uma hora depois, quando o voo foi cancelado. Apesar das garantias de que a falha havia sido resolvida, a aeronave foi forçada a retornar a Phuket duas horas e meia após a decolagem devido a outro problema.
FlightRadar, um aplicativo de rastreamento de voo, mostrou a aeronave fazendo uma breve viagem antes de retornar a Phuket.
Alguns dos passageiros recorreram às redes sociais para expressar a sua exasperação e angústia com a situação.
“Por favor, analise isso com urgência. Estamos presos em Phuket”, escreveu um passageiro no X, marcando o ministério da aviação civil indiano.
“A Air India nos embarcou em um avião que não estava totalmente apto para voar. Isso é um risco enorme e potencialmente fatal.”
“Preso em Phuket por 2 dias, mais de 48 horas”, reclamou outro. “Por favor, devolva meu dinheiro @airindia para que eu possa fazer outros preparativos de viagem.”
A Air India lamentou e culpou um “problema técnico” pelos repetidos atrasos.
“Embora a nossa equipa no terreno tenha feito esforços para minimizar os inconvenientes, fornecendo toda a assistência no terreno, incluindo alojamento em hotel e refeições, alguns dos hóspedes também foram reacomodados em voos alternativos disponíveis”, afirmou a companhia aérea indiana num comunicado.
Uma fonte anônima da companhia aérea disse à NDTV que cerca de 40 passageiros permaneceram em Phuket, enquanto o restante foi colocado em voos alternativos.
Outro voo da Air India, de Paris para Delhi, foi desviado para Jaipur devido à forte poluição atmosférica na capital. Os pilotos do avião teriam então se recusado a voar mais porque haviam encerrado o horário de serviço. Os passageiros retidos foram levados para Delhi de ônibus.
Os passageiros criticaram a companhia aérea pela “gestão vergonhosa e patética”.
“Gestão vergonhosa e patética da @airindia hoje, quando o voo #AI2022 de CDG-DEL foi desviado para JAI. Pax preso no JAI pediu para passar 5 horas dentro da aeronave e depois pegar um ônibus de JAI para DEL. Minha esposa e meu filho de dois meses estão sofrendo e eu estou indefeso”, postou Vishal P no X.
O Independente entrou em contato com a companhia aérea para comentar.
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