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As autoridades italianas estão a tentar reprimir as avaliações falsas e pagas publicadas online, num esforço para proteger as empresas e oferecer avaliações confiáveis para turistas e clientes.
Foi anunciado na terça-feira um projeto de lei que, se aprovado pelo parlamento italiano, exigiria que qualquer pessoa que escrevesse uma crítica online fornecesse uma identificação verificável, bem como uma prova de que visitou o local sobre o qual está comentando.
Esta proposta surge como uma tentativa de manter a concorrência no sector do turismo e hotelaria justa e transparente. As avaliações falsas já são ilegais em Itália, mas regulamentar a prática é um desafio.
O Ministério das Empresas italiano disse que avaliações falsas ou manipuladas de empresas como hotéis e restaurantes afetaram entre 6% e 30% das suas receitas. O Guardião relatórios.
O projecto de lei estabelece que as avaliações devem ser publicadas no prazo de duas semanas após a visita e devem incluir apenas informações e detalhes relevantes.
Se as avaliações forem falsas ou tiverem mais de dois anos e não forem mais relevantes, as anotações poderão ser removidas a pedido da empresa.
Não está claro quem decide o que constitui uma avaliação falsa, mas caberá a um órgão antitruste italiano aplicar multas, informou o meio de comunicação. Avaliações pagas ou patrocinadas também serão ilegais.
“Hoje marca um passo importante para a proteção dos nossos negócios”, disse Daniela Santanché, ministra do Turismo de Itália.
“As avaliações, que graças a esta intervenção regulatória serão efetivamente verdadeiras, são fundamentais para o sucesso das empresas e para a confiança dos consumidores e turistas.”
Embora o projeto de lei tenha sido bem recebido por alguns lobistas, outros estão preocupados com a possibilidade de tornar a redação de uma avaliação uma prática anti-anônima reduzirá o número de avaliações publicadas sobre empresas.
“Avaliações falsas são um problema para a concorrência leal entre empresas porque podem ter um grande impacto nas vendas e também são um problema para os consumidores que podem ser enganados”, disse Michele Carrus, presidente da associação de consumidores Federconsumatori. Reuters.
“O problema precisava ser resolvido”, acrescentou. “É difícil fazê-lo da maneira certa, mas estou confiante de que conseguiremos isso durante o debate parlamentar.”
Para mais notícias e conselhos sobre viagens, ouça o podcast de Simon Calder
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