Deveres dos passageiros aéreos: os turistas podem receber cerca de £ 44,7 milhões em reembolsos de APD

Os turistas em todo o Reino Unido podem receber reembolso de taxas de passageiros aéreos (APD), já que a taxa pouco conhecida muitas vezes não é recuperada, descobriu um novo estudo.

Os britânicos que cancelaram uma reserva, perderam um voo ou tiveram seu voo cancelado podem ter direito a um reembolso de APD, mas no caos de mudar para outro voo ou replanejar uma viagem, as pessoas podem perder a oportunidade de reivindicar o dinheiro de volta.

Pesquisa por site de comparação financeira Ir.Comparar descobriram que, embora um em cada 10 britânicos possa ser elegível para reembolso, mais de três quartos desses passageiros não sabem que podem reivindicá-lo.

APD é um imposto sobre companhias aéreas e operadores de aeronaves cobrado automaticamente de passageiros que voam de um aeroporto do Reino Unido ou da Ilha de Man para destinos domésticos e internacionais.

É um imposto sobre as companhias aéreas, não sobre os passageiros, mas a maioria das companhias aéreas repassa esse custo através do preço das passagens, uma decisão que cabe à companhia aérea.

No entanto, o imposto só é devido depois de o viajante ter voado, o que significa que quem comprou um bilhete de avião, mas acabou por não viajar, pode potencialmente reclamar este imposto, mesmo que o bilhete não seja reembolsável, afirma Go.Compare.

Aqueles que podem solicitar o reembolso do APD são geralmente aqueles que perderam um voo e compraram uma nova passagem para outro, cancelaram a reserva de uma passagem aérea não reembolsável ou se o voo foi cancelado e não foi concedido um novo voo.

Ao avaliar uma pesquisa YouGov com 2.000 residentes do Reino Unido e estudar dados do HMRC e da Autoridade de Aviação Civil, eles estimam que cerca de 3,6 milhões de passageiros adultos do Reino Unido poderiam receber esse reembolso, mesmo sem perceber.

Os pesquisadores acreditam que os turistas do Reino Unido poderiam receber um total estimado de £ 44,7 milhões em reembolsos de taxas de passageiros aéreos.

O site de comparação diz que alguns viajantes elegíveis podem receber de £ 7 até £ 244, dependendo do destino e da classe em que deveriam voar.

No entanto, as companhias aéreas têm suas próprias políticas e formas de solicitar um reembolso que podem ser diferentes umas das outras.

A Ryanair afirma que os passageiros só têm direito a um reembolso de impostos governamentais se tiverem pago esses impostos no momento da reserva e tiverem um formulário on-line solicitar um reembolso no prazo de um mês a partir da data de partida, caso não tenham viajado.

EasyJet diz que, se os clientes não embarcarem no voo, poderão solicitar o reembolso total do APD entrando em contato com a equipe de atendimento ao cliente da companhia aérea, o que está definido em seus termos e condições, e eles não cobram por isso.

Enquanto isso, Jet2 estados que os passageiros possam solicitar por escrito um reembolso de APD se um voo for perdido.

A Wizz Air não cobra nenhum APD dos passageiros, portanto não há reembolsos disponíveis

“A Wizz Air oferece um preço único, simples e transparente aos clientes e nenhum imposto adicional é cobrado sobre quaisquer passagens, incluindo quaisquer impostos de passageiros aéreos (APD)”, explica um porta-voz da Wizz Air.

“À semelhança de outros custos operacionais, por exemplo custos de combustível, pagamos todos os impostos no momento devido e não transferimos esses impostos para os passageiros individualmente.

“Em 2016, a Wizz Air fornecia anteriormente reembolsos de impostos APD depois que a regulamentação do Reino Unido sobre APD mudou no mesmo ano; no entanto, como a Wizz Air não cobra nenhuma taxa APD dos passageiros, ela removeu a política de reembolso”

Rhys Jones, especialista em seguros de viagem da Go.Compare, afirma: “Muito poucos viajantes sabem o que é o Air Passenger Duty e entendem como funciona. Isso significa que milhões de pessoas poderiam ter direito a algum dinheiro de suas companhias aéreas, mesmo sem perceber.

“Sua elegibilidade para o reembolso e quanto você pode reivindicar depende das circunstâncias da sua viagem, portanto, você precisará verificar primeiro se tem direito a alguma coisa. Lembre-se de que você provavelmente só será reembolsado se não tiver viajado; portanto, se tiver sido colocado em outro voo como resultado de um cancelamento, por exemplo, provavelmente não será elegível, pois ainda voou.

“Mas, se por exemplo perdesse o voo e tivesse que comprar outro bilhete para uma partida posterior, poderia reclamar o reembolso do imposto do bilhete original, pois pagou o APD duas vezes, mas só voou uma vez. Algumas companhias aéreas impõem um prazo e uma taxa administrativa para reivindicar, o que pode significar que não vale a pena fazer algumas viagens, mas nem todas fazem isso, então vale a pena investigar sua viagem.

“Você também não poderá reivindicar quaisquer despesas indiretas como resultado de uma viagem incompleta aqui, é para isso que serve o seu seguro de viagem. Mas é uma ótima maneira de aliviar um dia decepcionante no aeroporto.”

Para mais notícias e conselhos sobre viagens, ouça o podcast de Simon Calder