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As melhores e piores empresas de cruzeiros de acordo com a satisfação dos passageiros foram reveladas após comparação de avaliações de 25 das empresas mais populares do mundo.
Gary Bembridge, o criador do Canal ‘Dicas para Viajantes’ no YouTube analisou comentários postados por passageiros sobre alguns dos navios mais procurados de diversas empresas de cruzeiros destinados a passageiros que falam inglês.
Dividindo as empresas de cruzeiros em cinco categorias usadas pela indústria de cruzeiros: linhas de resort de massa, linhas premium, linhas de luxo para pequenos navios, linhas de ultraluxo e linhas com foco local, a Bembridge comparou as classificações médias de cada empresa de cruzeiros nos últimos nove meses. .
Descobriu-se que a gigante global de cruzeiros Royal Caribbean tem a classificação mais alta entre os passageiros na categoria de linhas de resort de massa, com uma pontuação de 3,2 em cinco.
O YouTuber descobriu que a Royal Caribbean obteve uma pontuação elevada pela sua variedade de entretenimento, desde espetáculos teatrais, produções teatrais e performances no gelo e na água.
Os navios da linha de cruzeiro costumam oferecer uma série de atividades que as crianças podem escolher, como toboáguas, salas de jogos e tirolesas.
Ele também acrescentou que a Royal Caribbean Ícone dos Maresque navegou pela primeira vez em janeiro deste ano e foi eleito o maior navio de cruzeiro do mundo, impulsionou significativamente as avaliações da linha de cruzeiros.
Apesar disso, foram os navios mais antigos da frota da linha que fizeram com que a sua classificação diminuísse, com alguns passageiros a sentirem que estes navios agora parecem um pouco desatualizados e menos modernos do que outros. As avaliações também mencionaram que alguns navios podem ficar superlotados, causando congestionamento em áreas como o parque aquático de bordo e restaurantes buffet.
No outro extremo do espectro estava a MSC Cruzeiros, que, segundo Bembridge, obteve a pontuação mais baixa, com uma classificação de 2,7 em cinco, e recebeu o maior número de classificações de uma estrela entre todas as 25 empresas de cruzeiro que analisou.
Os passageiros que não gostaram desta linha também disseram que os navios podem estar excessivamente lotados, o atendimento ao cliente não é tão atencioso quanto as outras linhas e a oferta de entretenimento é considerada mediana, disse o YouTuber.
No entanto, o que alguns passageiros adoraram na MSC Cruzeiros foi a sua relação qualidade-preço, uma vez que oferecem tarifas mais baixas e oportunidades para as crianças viajarem gratuitamente, tornando as férias nestes cruzeiros mais acessíveis.
Olhando para as linhas premium, a Celebrity Cruises, uma subsidiária da Royal Caribbean, foi a mais bem classificada nesta categoria, com 3,6 em cinco, com ex-passageiros afirmando que o serviço e a alimentação a bordo, bem como navios melhores e mais modernos, tornam a experiência Celebrity mais agradável.
Embora a Celebrity Cruises seja geralmente apreciada por um público mais velho, a linha também oferece cruzeiros para famílias em seus navios mais novos, mas Bembridge disse que algumas avaliações afirmam que não há tantas atividades para crianças como algumas famílias gostariam.
O canal do YouTube disse que a linha premium com pior pontuação é a Cunard, com uma classificação de 3,1 em cinco, em grande parte devido às análises de seu novo navio. Rainha Ana que consideram não condizente com a marca Cunard, além de terem problemas com o layout do navio.
Na categoria ultraluxo, Bembridge disse que as pontuações gerais são altas, com a Explora Journeys, de propriedade da MSC, pontuando 4,8 em cinco, com o maior número de avaliações de cinco estrelas entre as 25 linhas que o YouTuber estudou.
Os passageiros dizem que o navio tem uma sensação de luxo e que o jantar é excepcional, mas só fica um pouco decepcionado com o entretenimento noturno “nada assombroso”.
Embora ainda tenha obtido uma pontuação alta de 3,5, a Regent Seven Seas Cruises ficou na última posição da categoria, com os cruzeiros sentindo que não se comparam à qualidade de outras linhas de luxo e, embora ofereçam opções de reserva de voos, hotéis pré-estadia e vários excursões atracadas nos portos, as melhores opções muitas vezes podem esgotar-se rapidamente.
Para mais notícias e conselhos sobre viagens, ouça o podcast de Simon Calder
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