Cathay Pacific adiciona casal à lista de ‘proibidos voos’ após fileira de assentos reclináveis

A Cathay Pacific proibiu um casal de voar com eles novamente depois que uma briga começou com um passageiro sobre um assento reclinável de avião.

A companhia aérea com sede em Hong Kong revelou no sábado que o casal foi adicionado à sua lista de exclusão aérea, acrescentando que tem uma “política estrita de tolerância zero” em relação a comportamentos que desrespeitem outros passageiros, o BBC relatado.

Uma mulher chinesa publicou na plataforma de redes sociais Xiaohongshu, falando sobre a sua alegada experiência com o casal num voo de Hong Kong para Londres, no dia 17 de setembro.

Em sua postagem, a mulher afirmou que um casal de meia-idade a acusou de obstruir a visão da televisão durante o voo enquanto estava a bordo de uma aeronave Cathay e perguntou se ela poderia endireitar o assento.

Quando a mulher recusou, alegou que a esposa esticou as pernas, colocando-as no braço do assento, antes de começar a falar com ela em cantonês, xingando e dando tapas em seu braço.

“Quando ela percebeu que eu não falava cantonês, começou a me chamar de ‘garota do continente’ em tom depreciativo”, disse ela, segundo o jornal. BBC.

A mulher afirmou ainda que o marido, que estava sentado diretamente atrás dela, “empurrou freneticamente” o encosto de sua cadeira. Um clipe nas redes sociais mostra a cadeira vibrando enquanto os braços do homem repousam sobre as costas dela. Outro clipe mostrava a esposa levantando o dedo médio para a mulher.

Ela disse que então procurou a ajuda de uma comissária de bordo, que sugeriu que ela arrumasse o assento.

“Fiquei chocada porque não era hora da refeição, mas a comissária de bordo queria que eu fizesse um acordo”, disse a mulher. “Rejeitei a sugestão.

“Depois que alguns passageiros falaram por mim, a comissária finalmente disse que eu poderia trocar de lugar. Achei que era um absurdo – e se ninguém tivesse me apoiado? Eu teria simplesmente sido deixado para lidar com isso sozinho?

A Cathay Pacific disse em comunicado que queria “pedir desculpas sinceras” pela “experiência desagradável”.

“Mantemos uma política de tolerância zero para qualquer comportamento que viole os regulamentos de segurança da aviação ou desrespeite os direitos de outros clientes”, afirmou a companhia aérea, de acordo com a CNN .

“Negaremos viagens futuras em qualquer voo do Grupo Cathay aos dois clientes envolvidos neste incidente.”

Posteriormente, a mulher postou um vídeo de acompanhamento no qual dizia pensar que o incidente era “um caso isolado e um problema pessoal; não precisa ser exagerado”, CNN relatado.

“Seja no avião ou online, muitos moradores de Hong Kong vieram me ajudar e apoiar. Ainda existem muitas pessoas legais neste mundo! ela acrescentou.

A postagem da mulher recebeu mais de 194 mil curtidas na manhã de segunda-feira, fazendo com que muitos usuários das redes sociais debatessem a etiqueta de reclinar o assento nos aviões.

Outra mulher também gerou debate online no início deste ano, depois de recorrer às redes sociais pedindo conselhos aos seus seguidores sobre se deveria reclinar o assento a pedido de outro passageiro.

“Gente, essa garota empurrou meu assento para frente e disse que não tenho permissão para me reclinar para meu vôo de 10 horas porque é demais para ela”, escreveu TikToker Taylor em um vídeo que obteve quatro milhões de visualizações.

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