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A Transport for London (TfL) voltou a receber pedidos de cartões fotográficos Oyster depois de ser forçada a interromper os aplicativos após um ataque à segurança cibernética.
A TfL anunciou hoje (4 de novembro) que após dois meses sem poder aceitar nenhum pedido de cartões fotográficos Oyster, eles estão começando a aceitar alguns pedidos à medida que continuam a restaurar seus serviços.
A partir de segunda-feira, aqueles que se inscreverem para novos cartões fotográficos de estudante com mais de 18 anos, 18-25 anos de licença médica e aprendiz Oyster poderão enviar as inscrições novamente, com a TfL dizendo que as processará o mais rápido possível.
Após a emissão dos novos cartões fotográficos, a TfL pretende reembolsar os passageiros que pagaram mais pela viagem por não terem podido enviar novos pedidos. A TfL fornecerá informações sobre como os clientes podem solicitar reembolsos adicionais de despesas de viagem assim que os cartões fotográficos começarem a ser fornecidos.
Os cartões Oyster são um método de pagamento popular para quem viaja por Londres. É um cartão inteligente que você adiciona dinheiro para pagar o transporte em Londres no ônibus, metrô, bonde, DLR, London Overground e na maioria das viagens da linha Elizabeth, bem como os serviços de teleférico e Thames Clippers River Bus.
Os cartões Oyster também podem ser usados durante viagens em serviços ferroviários nacionais dentro e alguns fora da capital.
No entanto, em 1 de setembro de 2024, a TfL identificou atividades cibernéticas suspeitas e tomou medidas imediatas para proteger a sua rede, trabalhando com a Agência Nacional do Crime e o Centro Nacional de Segurança Cibernética durante todo o processo.
Milhares de clientes foram contatados pela TfL após o incidente, explicando que certos dados de clientes foram acessados, incluindo alguns nomes de clientes e detalhes de contato, incluindo endereços de e-mail, endereços residenciais, bem como possivelmente números de contas bancárias e códigos de classificação para um número limitado de clientes.
Pelas investigações da TfL até agora, não há nada que sugira que os dados do cartão fotográfico Oyster tenham sido comprometidos.
Ao lidar com o incidente cibernético, a TfL disse que tomou a “difícil decisão” de pausar temporariamente quaisquer novos pedidos de cartões fotográficos de concessão através de seu site enquanto realizava verificações de segurança.
Embora o órgão de transporte afirme que ainda está finalizando os trabalhos de restauração de seus serviços, ele disse que agora colocou de volta online “com segurança” seu site de cartão fotográfico de concessão e começou a processar novos pedidos.
A TfL disse que irá fasear as inscrições, priorizando aqueles que estão atualmente sendo impactados financeiramente pelos incidentes cibernéticos e tentando processá-los o mais rápido possível.
Goksu Danaci, presidente do sindicato dos estudantes da University College London, explicou como a reabertura dos pedidos do cartão Student Oyster ajudará a aliviar os custos crescentes de ser estudante no actual clima económico.
“O 18+ Student Oyster é uma iniciativa vital para nossos alunos e estamos aliviados por esse problema, causado por um recente ataque cibernético, estar chegando ao fim.
“Os alunos tiveram um início de ano letivo difícil, com contínuas pressões sobre o custo de vida, e os custos de viagem representam uma grande parte das despesas diárias do aluno.
“Estamos satisfeitos que a TfL agora esteja aceitando solicitações de cartão fotográfico de estudante com mais de 18 anos novamente e se comprometeu a reembolsar os alunos por quaisquer custos adicionais incorridos durante o período em que as inscrições estiveram indisponíveis.”
Depois de priorizar os cartões fotográficos Oyster para estudantes com mais de 18 anos, 18 a 25 anos de idade e aprendiz Oyster, a TfL espera nas próximas semanas começar a aceitar inscrições para novos cartões fotográficos Oyster com mais de 60 anos e, no final de novembro, para cinco a 10, 11 a 15 e 16 anos ou mais. Cartões fotográficos Zip Oyster.
Seb Dance, vice-prefeito de transportes de Londres, disse: “A TfL tem trabalhado arduamente, 24 horas por dia, para restaurar os serviços que tiveram que ser temporariamente desativados enquanto respondia a um ataque cibernético altamente sofisticado.
“O prefeito e eu elogiamos a resposta do TfL, que manteve Londres em movimento e evitou que as consequências do ataque fossem ainda piores.”
Para mais notícias e conselhos sobre viagens, ouça o podcast de Simon Calder
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