Aviso urgente de fraude para qualquer pessoa que reserve voos no Reino Unido

Os golpistas estão se passando por todas as principais companhias aéreas que operam no Reino Unido nas redes sociais, de acordo com uma nova análise.

Grupo de consumidores Qual? disse que os fraudadores do X – anteriormente conhecido como Twitter – estão respondendo às mensagens enviadas para contas oficiais.

Descobriu-se que golpistas se faziam passar por companhias aéreas para solicitar informações suficientes que lhes permitissem cometer fraudes de identidade.

Que disse que um de seus pesquisadores que postou uma mensagem na conta oficial da Wizz Air perguntando se um voo estava atrasado recebeu respostas de duas contas falsas “quase imediatamente”.

E continuou: “Ambos usaram linguagem quase idêntica, desculpando-se pelo inconveniente, afirmando que ‘já haviam encaminhado este assunto para o departamento relevante’ e solicitando um ‘número de WhatsApp acessível para assistência’ via DM (mensagem direta).

“Encontramos exemplos de contas X falsas que se fazem passar por todas as principais companhias aéreas que operam no Reino Unido, incluindo British Airways, easyJet, Jet2, Ryanair, Tui, Virgin Atlantic e Wizz Air.

“Também descobrimos que contas falsas costumam responder mais rapidamente do que as companhias aéreas genuínas, mas também interrompem as conversas existentes entre você e as companhias aéreas, o que pode ser mais difícil de detectar.”

X foi abordado para comentar.

Qual? disse que denunciar contas falsas a X “parece ter sucesso limitado”, com a maioria das postagens e contas sinalizadas permanecendo ativas.

Aconselhou os passageiros a verificar se uma conta é genuína, verificando um link num site oficial, quando aderiu ao X e quantos seguidores tem.

Rocio Concha, Qual? diretor de política e defesa, disse: “Os fraudadores inescrupulosos estão tentando descaradamente enganar os clientes das companhias aéreas que buscam aconselhamento urgente de atendimento ao cliente via X para situações estressantes, como voos atrasados ​​e bagagem perdida.

“Há uma epidemia de fraude que assola o Reino Unido e é por isso. Qual? deseja que o próximo governo nomeie um ministro dedicado à fraude e faça do combate à fraude uma prioridade nacional.

“X e outras plataformas de mídia social precisam ser mantidas em um alto padrão e o Ofcom não deve hesitar em tomar medidas rigorosas de aplicação da lei, incluindo multas, contra empresas se elas infringirem a lei.”

Um porta-voz da easyJet disse: “Continuamos a denunciar contas falsas ao X para que possam tomar as medidas necessárias e aconselhamos os clientes a seguirem e interagirem apenas com o nosso único canal oficial @easyJet, que é identificável pelo crachá de verificação dourado para empresas oficiais, para obter as atualizações mais recentes ou para buscar suporte e estar atento e não interagir ou clicar em links de outras contas.”

Wizz Air disse: “Vimos um aumento no número de contas falsas no X e relatamos o maior número possível de contas não oficiais”.