Atrasos nos aeroportos do Reino Unido ao vivo: Gatwick e Heathrow cancelam ou atrasam dezenas de voos porque o nevoeiro causa caos nas viagens

Para atrasos inferiores a duas horas, você não tem direitos (a menos que um pequeno atraso no Reino Unido provoque uma perda de conexão e uma chegada muito mais tardia ao destino final do bilhete – veja abaixo).

Para atrasos mais longos, a companhia aérea deverá fornecer bebidas, conforme apropriado, após um período de tempo especificado. Isto se aplica independentemente da causa do atraso.

O momento em que o dever de cuidado entra em ação depende da distância que você está voando:

• Voos curtos (até 1.500 km): lanches após duas horas.
• Viagens de médio curso (1.500 a 3.500 km): três horas.
• Viagens mais longas: quatro horas.

Observe que se a companhia aérea acreditar que o atendimento atrasaria ainda mais o voo, ela não precisará entregar.

Se o atraso se prolongar durante a noite, a companhia aérea é obrigada a encontrar e pagar um quarto de hotel. Na prática, as transportadoras costumam dizer “muito difícil” e convidam o passageiro a reservar o seu próprio e reclamar mais tarde.

Embora esta prática não cumpra integralmente as regras, as autoridades da aviação tendem a ignorá-la.

No sábado, 19 voos em Heathrow foram cancelados até agora, com outros 455 atrasados, enquanto em Gatwick320 estão atrasadas e 16 foram canceladas.

A perturbação continua em alguns dos aeroportos mais movimentados do Reino Unido, à medida que uma espessa neblina cobre o país.

Os voos no aeroporto de Stansted foram afetados pelas condições meteorológicas, enquanto os painéis de embarque ao vivo mostraram atrasos nos aeroportos de Heathrow, Luton e Manchester.

Os passageiros no aeroporto de Gatwick na manhã de sábado foram alertados para esperar perturbações devido à fraca visibilidade e orientados a contactar a sua companhia aérea para obter informações atualizadas.

Manchas de neblina espessa podem reduzir a visibilidade para apenas 100 metros em algumas áreas, disse o Met Office.

Um porta-voz do Gatwick disse: “Restrições temporárias ao tráfego aéreo foram implementadas devido ao nevoeiro que causa pouca visibilidade.

“Alguns voos podem atrasar ao longo do dia.”

O domingo deverá ser o dia mais movimentado do aeroporto durante o período de férias, com 769 voos planejados.

A Nats, principal provedora de controle de tráfego aéreo do Reino Unido, disse que as restrições aéreas temporárias permaneceriam em vigor no sábado em áreas com baixa visibilidade.

Um porta-voz acrescentou: “Restrições deste tipo só são aplicadas para manter a segurança.

“Continuamos monitorando a situação e temos um especialista do Met Office integrado em nossa operação para garantir que tenhamos as informações mais recentes disponíveis.”

Há um aviso amarelo para fortes chuvas e neve em partes da Escócia na segunda-feira e na véspera de Ano Novo na terça-feira.

As celebrações do Hogmanay em Edimburgo podem enfrentar “interrupções significativas” devido à chuva, com os organizadores alertando o público para “se preparar para qualquer clima, se aquecer e verificar novamente com sua operadora de viagens as últimas atualizações”.

Kiera Quayle, de Colchester, Essex, deveria voar do aeroporto da Ilha de Man para Londres Gatwick na noite de sexta-feira com o marido depois de visitar sua família – mas o voo foi atrasado três horas antes de ser cancelado por volta das 22h, com o próximo viagem disponível no domingo.

“Parece que nossos cinco dias se transformaram em sete”, disse Quayle, 30 anos.

“É frustrante e estressante, mas ouvi algumas famílias que agora estão perdendo férias e trabalho e que estão em situação pior neste momento.

“Estamos frustrados com a falta de comunicação – todos sabíamos que o voo provavelmente seria cancelado, mas simplesmente considerá-lo atrasado em um aeroporto onde a única comida eram batatas fritas do bar não era justo.

“Estamos dividindo nosso tempo entre as casas dos sogros à medida que as pessoas voltam ao trabalho e às suas rotinas depois do Natal – estamos tentando não impor muito neste momento e estamos gratos por termos lugares onde podemos ficar que não são hotéis.”

Cada companhia aérea deve permitir que você preencha um formulário on-line, mas às vezes é difícil rastreá-lo. As páginas das três principais companhias aéreas estão aqui:

A compensação deverá ser paga por transferência bancária (ou cheque), exceto se a companhia aérea obtiver o acordo prévio assinado pelo passageiro para pagar com vouchers para viagens futuras.

Por exemplo, uma companhia aérea pode oferecer um aumento de 30 por cento se você aceitar vouchers válidos por um ano – portanto, escolha entre £ 350 em dinheiro ou £ 455 em voos.