Prefixo 0303 vai reduzir ligações indesejáveis

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A utilização do prefixo 0303 foi ampliada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que agora determina que empresas ou organizações que façam mais de dez mil ligações por dia devem adotar o prefixo. A nova regra entrará em vigor em 5 de janeiro de 2025.

Anteriormente, o 0303 era aplicável apenas a empresas de televendas. Agora, abrangerá empresas ou entidades responsáveis ​​por grandes volumes de chamadas, independentemente do motivo.

De acordo com ato da Anatel publicado no Diário Oficial da União, empresas que fizerem mais de dez mil ligações por dia e que não se adequarem à mudança terão suas ligações bloqueadas.

As prestadoras de serviços de telecomunicações devem monitorar e identificar os responsáveis ​​por um intenso volume de chamadas. Estes terão 60 dias para se adaptar. A verificação de quais entidades se enquadram nessa exigência será realizada mensalmente, sob supervisão da Anatel.

Volume

Os atos anteriores da Anatel relacionados à numeração 0303 exigiram que vários agentes do mercado se adaptassem ao uso de boas práticas e, como resultado, houve redução no volume de chamadas indesejadas.

Estudo realizado pelo órgão regulador identificou que o volume de ligações é gerado por poucas empresas, que utilizam redes de telecomunicações de forma desordenada e aproveitam o anonimato para insistir em ligações indesejadas aos consumidores.

Segundo as áreas técnicas da agência reguladora, o prazo dado garante adaptação, testes e programação em tempo hábil.

Além disso, a nova lei também prevê regras para controlar o uso de números de telefone celular para grandes volumes de chamadas, sujeitando os responsáveis ​​ao bloqueio do uso dos recursos telefônicos.

Prazos

As empresas que se enquadrarem nessas características terão 60 dias para atualizar suas informações e incluir o prefixo. Caso o prazo não seja cumprido, a instituição competente terá seus serviços bloqueados. Após a regularização, o órgão fará fiscalizações mensais.

Porém, quem não deseja assinar o 0303 tem a alternativa de “Origem Verificada”, em que o consumidor verá um selo na tela do aparelho indicando que o número chamador passou por uma camada extra de segurança em relação à sua origem , bem como os dados do chamador. identificação da empresa que fez a ligação.

A Anatel também permitirá que até 10% das ligações realizadas por essas empresas sejam realizadas sem a utilização do prefixo 0303, por reconhecer que nem todas as ligações telefônicas realizadas são destinadas aos consumidores.

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