Golpe deixa clientes Nubank em alerta; entenda

Patrick Reinehr

Nos últimos dias, um golpe envolvendo o Nubank, quarto maior banco brasileiro segundo o Banco Central, deixou os clientes preocupados e alertas. Os golpistas têm se passado por funcionários de bancos digitais para enganar as pessoas e roubar dinheiro de suas contas.

Os criminosos costumam ser abordados por meio de ligações telefônicas ou mensagens de texto, nas quais afirmam ser representantes do Nubank. Utilizando técnicas convincentes de engenharia social, os golpistas solicitam informações confidenciais, como senhas, códigos de acesso e dados pessoais, alegando a necessidade de atualização cadastral, resolução de questões de segurança e até mesmo reconhecimento de compras.

Como os golpistas agem

Uma mulher de 46 anos, que preferiu não se identificar, foi vítima do golpe. Segundo ela, os golpistas enviaram um SMS alegando que havia sido feita uma tentativa de compra em uma joalheria no valor de R$ 920, mas que estava pendente de autorização. Para cancelar, ela deverá ligar para uma central indicada na mensagem.

Poucos minutos depois, chegou outro SMS como se fosse do Nubank, onde a vítima possui conta, alertando sobre transações suspeitas e tentativas de compra. Em desespero, ela entrou em contato com a central indicada na mensagem, mas acabou fornecendo informações críticas aos golpistas, como número do cartão e código de segurança.

O que o Nubank diz sobre o golpe?

O Nubank, em comunicado oficial, alertou os clientes sobre os métodos utilizados pelos criminosos, e destacou que a instituição financeira nunca solicita tais informações por telefone ou mensagem. Além disso, reforçou a importância de manter a segurança das informações pessoais e recomendou que qualquer contato suspeito seja imediatamente comunicado à empresa.

O banco também esclareceu que está colaborando ativamente com as autoridades para investigar e coibir estas práticas fraudulentas. Destacou ainda que as medidas de segurança estão a ser reforçadas e que a privacidade e segurança dos clientes são prioridades.

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O que fazer se você cair no golpe do Nubank?

As vítimas do golpe devem entrar em contato imediatamente com o Nubank para relatar a situação, bloquear o acesso não autorizado e iniciar procedimentos para recuperar eventuais prejuízos. Segundo Guilherme Guidi, advogado especializado em direito digital, é aconselhável denunciar o incidente às autoridades policiais para que possam realizar esforços para identificar e capturar os responsáveis.

Guilherme Guidi explica que os clientes do Nubank atingidos por golpes de bancos virtuais têm canais de atendimento disponíveis para denunciar ocorrências e receber o suporte necessário da empresa, mas também devem entrar em contato com as autoridades para registrar o boletim de ocorrência necessário.

Outros métodos de fraude

Os criminosos usam o golpe da falsa central telefônica em nome de quase todos os bancos brasileiros. Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), “com a sociedade cada vez mais digitalizada, os criminosos estão criando novas abordagens para golpes que já são aplicados há muito tempo, como, por exemplo, a falsa central telefônica”.

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Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, alerta que os bancos ligam para os clientes para confirmar transações suspeitas, mas nunca pedem dados como senhas, tokens e outros dados pessoais.