Bancos propõem melhorias em ferramenta do Pix para devolução de dinheiro de golpe

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A Febraban e o Banco Central começaram a discutir nesta semana melhorias no Mecanismo Especial de Devolução (MED), recurso do Pix criado para facilitar devoluções em caso de fraude, que aumenta as possibilidades de recuperação de recursos em transações realizadas por meio da ferramenta de pagamento. pagamento instantâneo. Batizado de MED 2.0, o projeto foi proposto pela Federação e seu desenvolvimento ocorrerá ao longo de 2024 e 2025 e será implementado em 2026.

Com o MED, quando o cliente for vítima de fraude, golpe ou crime, ele poderá reclamar com sua instituição pelos canais de atendimento em até 80 dias a partir da data do Pix. Ao fazer uma denúncia, os recursos são bloqueados na conta do destinatário para análise detalhada do caso e, caso sejam considerados procedentes, os recursos são devolvidos à vítima. Contudo, este reembolso depende da disponibilidade de fundos na conta do fraudador.

No fluxo atual, a notificação de infração associada à devolução permite o bloqueio de valores apenas na 1ª conta receptora do recurso, ou seja, na 1ª camada para a qual o dinheiro foi enviado. A Febraban propôs ao Banco Central que o fluxo atual permita o bloqueio de valores até outras camadas de triangulação do recurso, o que foi acatado pelo regulador. O objetivo é reduzir a prática de diversos tipos de fraudes e golpes utilizando o Pix como meio.

“Já observamos que os criminosos distribuem dinheiro de golpes e crimes em múltiplas contas com muita rapidez e, por isso, é importante melhorar o sistema para que ele alcance mais camadas. A Febraban acredita que o MED 2.0 será um grande avanço na prevenção e combate a golpes e fraudes e também possibilitará maior sucesso no bloqueio e recuperação de valores”, avalia Walter Faria, vice-diretor de Serviços da Febraban.

Faria também orienta que o cliente, ao perceber que caiu em um golpe, entre imediatamente em contato com seu banco para que o mecanismo MED seja acionado, e a chance de recuperação dos valores seja maior. “Entendemos que o MED deve estar em constante evolução para estarmos sempre à frente dos criminosos”, acrescenta.

Como usar

1. Ao perceber que foi vítima de um golpe, o cliente deverá entrar em contato com o seu banco, através do aplicativo ou canais oficiais e entrar em contato com o MED

2. O banco notificará a instituição do suposto golpista e bloqueará o valor disponível em sua conta

3. O caso será analisado. Caso concluam que não se tratou de fraude, o destinatário terá os recursos desbloqueados. Caso se trate de fraude, o cliente receberá o dinheiro de volta, dependendo do valor disponível na conta do golpista.

4. O MED também pode ser utilizado quando há uma falha operacional no ambiente Pix da sua instituição, por exemplo, quando ela realiza uma transação duplicada. As informações são da Febraban.

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