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Avaliações falsas são o pior pesadelo de muitos proprietários de restaurantes e hotéis.
É por isso que as autoridades italianas os estão reprimindo.
O governo do país divulgou na terça-feira um projeto de lei para regular as avaliações online de hotéis, restaurantes e atrações turísticas, em uma tentativa de impedir comentários falsos ou pagos.
A lei, que necessita de aprovação parlamentar para entrar em vigor, introduz uma série de obstáculos para os possíveis revisores, incluindo a necessidade de fornecer um documento de identificação verificável, bem como uma prova de que visitaram o local que pretendem julgar.
As avaliações deverão ser publicadas no prazo de duas semanas após a visita em questão e poderão ser removidas se forem falsas ou, em qualquer caso, dois anos após terem sido publicadas. O projeto de lei não explicava quem decidiria se uma crítica era falsa.
A lei proposta, que pode ser alterada no parlamento, também irá proibir as revisões que são pagas ou patrocinadas através de incentivos – uma prática dissimulada que é bastante comum.
“Hoje marca um passo importante para a proteção dos nossos negócios”, disse a ministra do Turismo, Daniela Santanche.
Avaliações falsas já são ilegais, mas policiar as violações é difícil. O projeto de lei sugere atribuir a tarefa de verificar as revisões e distribuir eventuais multas ao órgão antitruste italiano.
O projecto de regulamentação foi bem recebido por alguns lobbies da indústria, embora houvesse preocupações sobre a privacidade e receios de que a proibição de avaliações anónimas pudesse reduzir drasticamente o número de comentários online sobre hotéis e restaurantes.
“Avaliações falsas são um problema para a concorrência leal entre empresas porque podem ter um grande impacto nas vendas e também são um problema para os consumidores que podem ser enganados”, disse Michele Carrus, presidente da associação de consumidores Federconsumatori, à Reuters.
“O problema precisava ser resolvido. É difícil fazê-lo da maneira correta, mas estou confiante de que conseguiremos isso durante o debate parlamentar”, acrescentou.
Enquanto isso, na terça-feira, a polícia espanhola disse ter detido uma gangue suspeita de contrabandear mais de 40 mil toneladas por ano de lixo urbano não tratado da Itália para a Espanha.
Num comunicado, a polícia disse que as empresas italianas de tratamento de resíduos, que não foram identificadas, pagaram aos contrabandistas mais de 19 milhões de euros (19,5 milhões de dólares) desde 2021 para eliminarem os resíduos, incluindo materiais perigosos e tóxicos.
Os resíduos eram principalmente lixo urbano gerado por cidadãos italianos, embora estivessem misturados com outros tipos de materiais.
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