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Um premiado violoncelista britânico que se apresentou no casamento do duque e da duquesa de Sussex foi forçado a adiar um concerto depois que seu violoncelo pré-reservado foi negado o embarque pela Air Canada.
Sheku Kanneh-Mason, 25, que se apresentou no Casamento Real com apenas 19 anos, divulgou um comunicado conjunto no suas redes sociais com sua irmã, a pianista Isata Kanneh-Mason, que eles teriam que adiar o show em Toronto durante sua turnê de inverno.
A dupla estava agendada para se apresentar no Koerner Hall no dia 11 de dezembro, mas teve “grave infortúnio” com os voos enquanto tentava chegar à cidade canadense.
“Primeiro tivemos atrasos, depois um cancelamento, e o dia terminou com o embarque negado para o violoncelo – apesar de ter um assento confirmado – em um novo e último voo para Toronto”, escreveram.
“Depois de nove horas de ansiedade no aeroporto, percebemos que nossa viagem não seria possível.”
“Só podemos sonhar com um momento em que todas as companhias aéreas tenham uma abordagem padronizada, global e cuidadosamente considerada para o transporte de instrumentos preciosos reservados para viajar na cabine”, disseram, acrescentando que encontrarão uma nova data em Toronto no próximo ano. e marcou a Air Canada na postagem.
Os irmãos estavam voando de Cincinnati para Toronto, com conexão em Washington. Seu voo original com a American Airlines foi atrasado e depois cancelado, então eles decidiram comprar passagens para um novo voo para Toronto com a Air Canada, reservando também um assento para o violoncelo, disse um porta-voz do violoncelista. O jornal New York Times.
No entanto, Kanneh-Mason disse que receberam “informações contraditórias” da companhia aérea, o que resultou na recusa do embarque por parte dos funcionários com o violoncelo no portão.
O violoncelo do Sr. Kanneh-Mason não é um instrumento comum. Foi feito pelo luthier veneziano Matteo Goffriller há mais de 300 anos e foi dado ao Sr. Kanneh-Mason em 2021 por empréstimo por tempo indeterminado. Acredita-se que valha cerca de 3 milhões de euros (3,1 milhões de dólares), de acordo com um vídeo da emissora Genrman. Deutsche Welle.
A Air Canada disse ao jornal que lamenta que os músicos não tenham podido viajar conforme planeado e que estaria em contacto.
“A Air Canada tem uma política abrangente de aceitar violoncelos na cabine quando um assento separado é reservado para ele”, afirmou em comunicado. “Neste caso, os clientes fizeram uma reserva de última hora devido ao cancelamento do voo original em outra companhia aérea.”
A Air Canada afirma em seu site que instrumentos musicais podem ter assento próprio adquirido para eles, desde que atendam aos requisitos de tamanho, mas o passageiro deve entrar em contato com sua equipe de reservas assim que reservar o voo, ou pelo menos 48 horas antes para a partida.
O número de instrumentos que podem ser acomodados num voo também é limitado.
A equipe de gestão do Sr. Kanneh-Mason, EMM Ltd/IMG Artists, disse CNN que situações como estas para músicos profissionais são “frequentes e extremamente frustrantes”.
“Parece que podemos providenciar e fornecer todos os bilhetes necessários, reservas especializadas de violoncelo, vistos, comprovantes de compromissos e, ainda assim, com muita regularidade há uma inconsistência de experiência e treinamento com sistemas de reservas e pessoal de terra nos aeroportos”, acrescentou.
“Gostaríamos de receber alguma discussão construtiva com o órgão da indústria aérea. Embora a Air Canada tenha agora pelo menos reembolsado todos os bilhetes, ainda não recebemos qualquer forma de pedido de desculpas pelo seu erro, que levou mais de mil pessoas a terem os seus bilhetes para concertos cancelados naquela noite”, afirmou.
Esta não é a primeira vez que Kanneh-Mason teve de lidar com perturbações de voo devido à manobra do seu instrumento através das fronteiras.
Em setembro de 2023, ele criticou a British Airways nas redes sociais depois que lhe foi negado o embarque com seu violoncelo, apesar de ter confirmado previamente duas passagens com a companhia aérea.
Um porta-voz da British Airways disse mais tarde que a experiência do Sr. Kanneh-Mason se deveu a “um erro”.
O Independente entrou em contato com a Air Canada para comentar.
Para mais notícias e conselhos sobre viagens, ouça o podcast de Simon Calder
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