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Um anúncio da Wizz Air foi proibido por enganar os consumidores com a alegação de que era “uma das opções mais ecológicas em viagens aéreas”.
O anúncio do Google, visto em 9 de junho, afirmava: “Fly Wizz Air – uma das opções mais ecológicas em viagens aéreas”.
Defendendo o anúncio, a Wizz Air disse à Advertising Standards Authority (ASA) que tinha comprometido “biliões de euros” para ajudar os esforços de descarbonização da indústria aérea enquanto operava a “frota mais jovem e mais eficiente em carbono da Europa”.
Como resultado, a companhia aérea afirmou ter as emissões de carbono mais baixas por passageiro.
A empresa explicou ainda que está a substituir a sua frota de aeronaves Airbus A320ceo pelo Airbus A321neo, com uma redução no consumo de combustível de 10% e uma melhoria de combustível por assento de 20%.
Afirmou que investiu na investigação e desenvolvimento de combustível de aviação sustentável (SAF) e estabeleceu um Comité de Sustentabilidade e Cultura independente, cujo trabalho incluía garantir que as declarações da companhia aérea sobre sustentabilidade cumprissem a legislação.
A ASA disse que os consumidores entenderiam a afirmação “uma das escolhas mais ecológicas em viagens aéreas” como significando que o impacto ambiental da Wizz Air estava entre os mais baixos de todas as companhias aéreas que operam voos de e para o Reino Unido.
Dizia: “Embora reconheçamos que a Wizz Air baseou a afirmação no tipo de aeronave que utilizou e nas emissões de carbono por passageiro medidas em CO2/RPK, isso não foi declarado no anúncio.
“Além disso, o anúncio não continha informações que permitissem ao consumidor compreender a comparação.
“Como o anúncio não deixou claro a base da reclamação ou forneceu informações de verificação, concluímos que ele violou o Código.”
A ASA decidiu que o anúncio não deveria aparecer novamente, acrescentando: “Dissemos à Wizz Air para garantir que a base de futuras reivindicações ambientais comparativas fosse esclarecida e não desse uma impressão enganosa do impacto ambiental de seus voos, e que os anúncios fornecessem informações suficientes para permitir que os consumidores verifiquem comparações com concorrentes identificáveis ou consumidores sinalizados para tais informações.”
Uma porta-voz da Wizz Air disse: “Estamos satisfeitos que a ASA tenha reconhecido que a nossa afirmação se baseou em resultados credíveis de intensidade de emissões, que são os mais baixos de qualquer companhia aérea a nível mundial, apoiados por dados de terceiros e comparados com outras companhias aéreas.
“A Wizz Air está comprometida com a transparência e nunca exagera nas suas reivindicações ambientais, garantindo que sejam sempre apoiadas por dados factuais fortes.”
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