Air India: Passageiro supostamente adoece depois que uma barata é encontrada em sua refeição

Uma passageira da Air India criticou a companhia aérea depois de ter encontrado uma barata na refeição a bordo que ela e seu filho de dois anos estavam compartilhando.

Suyesha Savant, uma jornalista que vive na Índia, estava num voo de Dehli para Nova Iorque com o seu filho quando descobriu que uma barata estava escondida na omelete que lhe foi servida a bordo.

“Meu filho de dois anos terminou mais da metade comigo quando encontramos isso”, ela escreveu no X no sábado. “Como resultado, sofri de intoxicação alimentar.”

Incluídas em sua postagem, que desde então obteve quase 100 mil visualizações, estavam fotos da refeição pela metade com o que parece ser a cabeça de uma barata morta dentro da omelete.

Ela também postou um vídeo da refeição, onde explicava que seu voo estava repleto de outros problemas, alegando que parte de um dos assentos reservados estava quebrada e o bolso do banco traseiro não estava limpo, pois havia “garrafas de lixo” caídas dentro .

“Quando alertei a equipe sobre isso [the back seat pocket] eles disseram que foi um erro”, disse Savant. “Mas quantos erros?”

A conta X da Air India respondeu à postagem viral, dizendo que “lamento muito saber de sua experiência” e pediu que ela compartilhasse os detalhes de sua reserva com eles.

“Estamos encaminhando o mesmo internamente para apurar o assunto. Nós realmente apreciamos sua paciência”, acrescentaram.

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Um porta-voz da Air India disse Negócios da Raposa que estavam cientes do incidente e disseram que a companhia aérea “trabalha com fornecedores de renome que fornecem para companhias aéreas líderes em todo o mundo e têm SOPs rigorosos [standard operating procedures] e múltiplas verificações para garantir a qualidade das refeições servidas aos nossos hóspedes”.

“Estamos preocupados com a experiência do cliente no referido caso e conversamos com nosso fornecedor de serviços de catering para investigar mais detalhadamente”, disse o porta-voz.

“Tomaremos as ações necessárias para evitar qualquer recorrência de tais casos em [the] futuro.”

O incidente ocorre duas semanas depois de outro vídeo se tornar viral, mostrando as condições “nojentas” e “sujas” de uma cabine de primeira classe em um voo da Air India de Chicago para Delhi.

O empresário Anip Patel postou um vídeo em 17 de setembro mostrando que seu assento na primeira classe, que custou US$ 6.300, tinha móveis rasgados, sujeira ao redor do assento e um sistema de entretenimento de bordo quebrado.

“Havia coisas se movendo em todos os compartimentos; tudo estava rasgado, arruinado ou com mofo. Entendo o desgaste normal, mas este foi o próximo nível”, disse Patel no vídeo do TikTok.

Patel também afirmou que não havia wi-fi na cabine e que seu sistema de entretenimento de bordo não estava funcionando, apesar de o comissário ter voltado quatro ou cinco vezes para tentar reiniciá-lo.

Ele disse que “perseguiu” todo o voo de 15 horas sem acesso à Internet ou entretenimento.

Patel acrescentou mais tarde que depois que o vídeo ganhou força online, a Air India concedeu-lhe um reembolso total por seu assento na primeira classe.

O Independente entrou em contato com a Air India para comentar.

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