British Airways: 25.000 passageiros atingidos por cancelamentos em massa de voos da BA até agora neste fim de semana

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Andrew Feinberg

Correspondente da Casa Branca

Num dos fins de semana mais movimentados do ano, cerca de 25.000 passageiros tiveram os seus planos de viagem destruídos por cancelamentos em massa de voos da British Airways.

Mais de 100 voos foram suspensos na sexta-feira, com a culpa atribuída às “condições climáticas adversas em Londres”.

Cerca de três quartos dos cancelamentos de BA na sexta-feira ocorreram em Londres Heathrow, incluindo voos de férias de e para destinos de férias como Larnaca, em Chipre, e as ilhas espanholas de Ibiza e Maiorca.

Na London City, os serviços de e para Barcelona, ​​Florença e Málaga estiveram entre os 22 cancelamentos.

Para somar aos muitos milhares de passageiros que acordaram onde não esperavam na manhã de sábado, a British Airways cancelou pelo menos mais 60 voos dentro e fora de Heathrow.

De acordo com dados do site da companhia aérea, seis voos que servem Barcelona foram cancelados, juntamente com quatro de e para Dublin e Roma. As partidas de e para locais do Mediterrâneo, incluindo Atenas, Ibiza, Nápoles, Palma e Veneza, estão suspensas.

Além disso, pelo menos um voo atrasado durante a noite – de Heathrow para Hamburgo – foi cancelado na manhã de sábado.

A intérprete Emma Lawton escreveu no X: “Consternado com o serviço da British Airways esta manhã.

“Eles cancelaram nosso voo com o mínimo de antecedência, uma hora depois uma mensagem dizendo que nos reservaram um voo posterior que não existia e o número que nos foi dado diz que eles estão ocupados demais para conversar.

“Devo dar uma palestra logo pela manhã em Madri, o que agora parece impossível. Não há assentos disponíveis em nenhum outro voo.”

Os golpistas têm tentado lucrar com o caos, com uma conta X falsa que se autodenomina “Equipe de Suporte da British Airways” pedindo à Sra. Lawton que forneça seus dados.

Entre Londres e a Europa Continental, a maioria dos voos está lotada, o que significa que não há espaço disponível em outros voos da British Airways para muitos dos passageiros retidos.

Um viajante de Marselha para Heathrow na sexta-feira teve um voo da tarde para Londres cancelado. Ela foi remarcada em um voo posterior da BA, mas também foi aterrado.

A British Airways remarcou sua reserva em um voo Marselha-Frankfurt na Lufthansa no sábado, com conexão para Heathrow. Ela teria chegado 24 horas atrasada em Londres. A BA não ofereceu um hotel, como é obrigada a fazer pelas regras europeias em matéria de direitos dos passageiros aéreos.

Em vez disso, o passageiro comprou um novo bilhete com a Ryanair na noite de sexta-feira. Ligar para a linha de atendimento ao cliente da British Airways para solicitar um reembolso demorou quase uma hora.

Até agora a BA não respondeu aos pedidos de O Independente para comentar.

De acordo com dados do Flightradar24, nenhuma outra companhia aérea cancelou quaisquer voos europeus de e para Heathrow no sábado.

O analista de aviação Cirium previu que sexta-feira seria o dia mais movimentado do ano para voos provenientes de aeroportos do Reino Unido, mas os cancelamentos generalizados significam que é improvável que um recorde tenha sido estabelecido.



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