Incêndios florestais na Grécia: Quais são os seus direitos se você passar férias lá?

“Kos está um caos”, relata um turista britânico na ilha grega, enquanto os incêndios florestais provocavam evacuações em grande escala.

Stephen Cryer disse O Independente ele estava entre os milhares que foram transferidos para uma escola na ilha depois que os incêndios florestais invadiram a área de Kardamena, em Kos.

Ele fazia parte de um grupo de quatro visitantes do Wirral que estavam hospedados nos apartamentos Argiri em Kardemena.

“Disseram-nos para pegar uma mala e sair do hotel ontem à noite por volta das 19h15. Caminhamos até a praça da vila para pegar um ônibus. Foi gratuito para todos.”

Por volta das 2h da terça-feira, eles foram levados ao Hotel Egeo.

“Dado algo para comer e beber. Pessoas dormindo em espreguiçadeiras. O café da manhã foi servido por volta das 7h”, relata.

“Acabamos de receber um ônibus. Já estava meio cheio. Pegamos o ônibus para a cidade de Kos e enfrentaremos a viagem de volta a Kardemena mais tarde.”

As autoridades da ilha postaram posteriormente no X: “Temos o prazer de informar que a evacuação preventiva de Kardamena já terminou. Temos o prazer de informar que ninguém ficou ferido e que os residentes e visitantes estão agora a regressar às suas casas e hotéis.”

Kos fica perto da península de Bodrum, no sudoeste da Turquia. Incêndios florestais também atingiram a ilha de Chios, cerca de 160 quilômetros a nordeste.

As últimas evacuações ocorrem menos de um ano depois de 20.000 turistas terem sido expulsos de Rodes devido aos incêndios florestais. Em 2023, 20 pessoas morreram em incêndios florestais durante o verão.

Quais são os seus direitos se você estiver em uma das áreas de incêndio florestal ou com reserva para viajar? Estas são as principais perguntas e respostas.

Qual é a situação na Grécia neste momento?

Os incêndios florestais são comuns no país mediterrânico, mas o clima mais quente, seco e ventoso, que os cientistas associam aos efeitos das alterações climáticas, aumentou a sua frequência e intensidade.

“Tivemos um junho excepcionalmente difícil em termos de condições meteorológicas, com elevados níveis de seca e ventos invulgarmente fortes para esta temporada”, disse o primeiro-ministro grego, Kyriakos Mitsotakis.

“Estamos a entrar no núcleo duro do período anti-incêndio, e isto certamente não será vencido sem a ajuda do público também, particularmente no domínio da prevenção.”

Os bombeiros têm lutado contra os incêndios nas ilhas de Chios e Kos, no leste do Mar Egeu. Na segunda-feira, cinco pessoas, que não se acredita serem visitantes, ficaram feridas.

Aviões e helicópteros que lançam água estão ajudando centenas de bombeiros no combate às chamas.

O que dizem as empresas de férias?

Um porta-voz de Tui disse: “Nossas equipes têm trabalhado para apoiar os clientes afetados por um incêndio florestal na área de Kardamena, em Kos, Grécia.

“Os autocarros estão agora a transportar os hóspedes de volta aos seus hotéis, seguindo uma ordem de evacuação preventiva emitida ontem à noite pela Guarda Civil Grega.

“Temos nossos representantes Tui no local trabalhando para apoiar os clientes quando eles retornam aos hotéis.” Os voos para Kos continuam a operar normalmente, mas os feriados foram cancelados para os clientes de Tui devido à viagem para a área afetada de Kardamena na terça-feira.

O Independente pediu à Jet2 Holidays e à easyJet Holidays respostas sobre o que estão a fazer pelos clientes.

Os turistas evacuados têm direito a indemnização?

De acordo com os Regulamentos de Viagens Organizadas, as empresas de férias são obrigadas a entregar a viagem conforme reservada ou fornecer alguma recompensa. Pode ser que os operadores turísticos ofereçam proativamente dinheiro ou vouchers por causa da experiência. Caso contrário, os turistas podem procurar uma compensação razoável pela parte perdida das suas férias.

Mas isto pode não ser tanto quanto os viajantes esperam. Para férias de uma semana que custam £500 por pessoa, a empresa de férias tem o direito de subtrair o valor dos voos, que pode ser de £250 – o que significa que apenas um sétimo do restante será reembolsado, ou seja, £36.

Estou preocupado com novos incêndios. Posso voltar para casa mais cedo?

As empresas de férias podem permitir que os clientes optem por um retorno antecipado sem nenhum custo extra, mas é improvável que reembolsem qualquer custo da parte abandonada das férias.

Estou agendado para viajar em breve para a Grécia. Posso cancelar para obter reembolso?

Se a agência de viagens cancelar sua viagem, você poderá esperar um reembolso total dentro de duas semanas. Caso contrário, ao abrigo do Regulamento de Viagens Organizadas, os turistas podem cancelar e obter reembolso “se ocorrerem circunstâncias inevitáveis ​​e extraordinárias no local de destino ou nas suas imediações que afetem significativamente o desempenho do pacote ou o transporte de passageiros até ao destino”.

No caso de Kos ou Chios, com os turistas a regressar às zonas afectadas, não parece que a situação actual seja motivo razoável para cancelar.

O que diz o Ministério das Relações Exteriores?

O conselho para a Grécia alerta: “Há um alto risco de incêndios florestais durante a temporada de verão, de abril a outubro.

“Os incêndios florestais são altamente perigosos e imprevisíveis. A situação pode mudar rapidamente.

“Provocar um incêndio florestal ou florestal é um crime na Grécia – mesmo que não intencional. Se vir um incêndio, ligue para os serviços de emergência no 112.”

O seguro viagem ajudará?

Apenas com custos diretamente incorridos em consequência de incêndios florestais que não podem ser recuperados noutro local, ou seja, junto da empresa de férias.