Última falha nos sistemas aeroportuários: caos de bagagem da British Airways em Heathrow

Milhares de passageiros da British Airways aguardam a entrega de suas bagagens após a última falha de sistema em um grande aeroporto do Reino Unido.

Na tarde de terça-feira, o sistema de manuseio de bagagem no Terminal 5 de Heathrow, em Londres, falhou. É a base principal da BA e o terminal mais movimentado de Heathrow.

O caos mais recente surgiu apenas dois dias depois de um problema de energia em Manchester ter desencadeado o cancelamento de 140 voos, com milhares de passageiros que viajaram chegando sem bagagem.

Embora a causa da falha de Heathrow permaneça obscura, os efeitos foram claros: graves perturbações.

No X (antigo Twitter), David WJ escreveu: “Aterrissou no T5 de Heathrow hoje à noite às 18h30… por volta das 18h50, todas as chegadas de todos os destinos disseram que nenhuma bagagem seria entregue… caos.

“O que está acontecendo com a competência básica dos aeroportos do Reino Unido?”

Matthew Kiziltan escreveu: “Sem bagagem no LHR T5. Disseram para ir para casa e esperar a bagagem entre dois e sete dias. Bom trabalho @British_Airways.”

Um porta-voz da BA disse O Independente: “Pedimos desculpas aos clientes que não puderam viajar com suas bagagens devido a uma falha técnica temporária que estava fora de nosso controle. Este problema foi resolvido e trouxemos colegas adicionais para apoiar as nossas equipas na entrega das malas aos nossos clientes o mais rapidamente possível.”

Um porta-voz de Heathrow disse: “Anteriormente, a British Airways teve um problema técnico com seu sistema de alocação, que agora foi resolvido. Nossas equipes estão no local apoiando a recuperação da BA.

“Aconselhamos os passageiros a consultar a BA antes de viajar para o aeroporto, pois os passageiros da BA no Terminal 5 ainda podem ser afetados. Nenhuma outra companhia aérea foi afetada.”

O Independente não conseguiu descobrir mais sobre a natureza da falha.

Em poucos minutos, os golpistas tinham como alvo os passageiros com contas falsas nas redes sociais. Alguém que se autodenomina “Representante de Juliet Harper British Airways” escreveu: “Por favor, siga de volta e compartilhe conosco via DM seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e número de reserva para nos permitir mais.”

Este é o ponto de partida para tentar enganar passageiros frustrados para que enviem inadvertidamente centenas ou milhares de libras a fraudadores.

Os viajantes que transportavam apenas bagagem de mão puderam sair do aeroporto normalmente. A BA tem uma das franquias de bagagem de mão mais generosas de qualquer companhia aérea, com os passageiros autorizados a trazer duas malas de 23kg na cabine.