Wayfair sairá da Alemanha e cortará 730 empregos nas últimas demissões

Wayfair está saindo do mercado alemão e planeja cortar até 730 empregos, ou cerca de 3% de sua força de trabalho global, enquanto busca se concentrar em novos motores de crescimento, como o varejo físico, disse a empresa na sexta-feira.

Cerca de metade dos funcionários afetados terão a opção de permanecer na Wayfair se concordarem em se mudar para Londres, Boston ou outros locais onde a empresa esteja presente, disse a chefe financeira Kate Gulliver à CNBC em entrevista. Os cargos afetados incluem funções corporativas, bem como funções nas equipes de atendimento ao cliente e armazém da Wayfair, disse ela.

Num memorando aos funcionários partilhado com a CNBC, o fundador e CEO Niraj Shah disse que seria necessário muito tempo e dinheiro para a Wayfair expandir os seus negócios na Alemanha e que os dólares da empresa seriam melhor utilizados para outras iniciativas de crescimento.

“Ampliar a nossa quota de mercado e melhorar a economia da nossa unidade no mercado alemão revelou-se um desafio devido a factores como as fracas condições macroeconómicas da nossa categoria na Alemanha, a menor maturidade da nossa oferta, a actual notoriedade da nossa marca e a nossa escala limitada.” escreveu Xá.

“Na nossa avaliação recente, concluímos que alcançar um crescimento líder de mercado na Alemanha continuava a ser um esforço longo e dispendioso, e que está cada vez mais aquém do retorno potencial que vemos noutras áreas. Para garantir que alinhamos os nossos recursos com iniciativas que possam proporcionar o maior impacto, tomámos a difícil mas necessária decisão de realocar esforços para áreas com forte potencial a longo prazo, onde os nossos esforços actuais estão a mostrar grande progresso”, escreveu ele.

A Alemanha, onde a Wayfair opera há 15 anos, representa uma “porcentagem baixa de um dígito” da receita, dos clientes e dos pedidos da Wayfair, disse Gulliver.

As demissões de sexta-feira são as quartas que a Wayfair implementa desde o verão de 2022, mas essa mudança tem menos a ver com economia de custos e mais com a realocação de recursos para iniciativas que estão realmente gerando lucro para a empresa, disse Gulliver.

“Não estamos fazendo isso porque estamos dizendo que precisamos de algum jogo de eficiência de custos e, portanto, tivemos que procurar mais custos e identificamos a Alemanha”, disse Gulliver. “Vemos iniciativas de melhor ROI nas quais já estamos mais adiantados e nas quais podemos continuar investindo. Portanto, é uma priorização de investimento, e [we’re] indo atrás de áreas como Reino Unido, Canadá, etc., onde vemos uma oportunidade realmente interessante.”

Essas iniciativas incluem a incursão da Wayfair no varejo físico, que começou para valer em maio, quando abriu sua primeira loja homônima fora de Chicago. Desde a inauguração do local, a empresa tem desfrutado do que Gulliver descreveu como um “efeito halo”, onde as vendas online para clientes que moram perto da loja aumentaram. A empresa planeja abrir mais uma ou duas lojas nos EUA “em pouco tempo” e também espera expandir essas portas para mercados internacionais como Canadá e Reino Unido, disse Gulliver.

“Obviamente, queremos acertar primeiro nos EUA”, disse Gulliver. “Mas estamos entusiasmados com o potencial ao longo do tempo.”

Ainda assim, o varejo físico pode representar um enorme gasto de capital. E a Wayfair não obtém lucro líquido anual desde 2020.

A decisão da Wayfair ocorre no momento em que a empresa busca impulsionar o crescimento do faturamento em um mercado imobiliário lento que diminuiu a demanda por todos os itens domésticos. Nos três meses encerrados em 30 de setembro, as vendas caíram 2%, para US$ 2,9 bilhões.

Gulliver disse que não se espera que os cortes da Wayfair na Alemanha proporcionem qualquer economia de custos significativa no ano fiscal de 2025 e que a orientação da empresa não está mudando.

“É sempre difícil tomar uma decisão que afete os seres humanos”, disse ela. “Nós nos preocupamos profundamente com a equipe e estamos muito agradecidos por seu trabalho, mas acreditamos que este é o próximo passo certo para o negócio, permitindo-nos focar nessas prioridades de maior ROI.”