Voos suspensos, passageiros verão atrasos em meio a interrupções globais de TI

Várias companhias aéreas suspenderam voos na sexta-feira, enquanto outras alertaram para atrasos e serviços indisponíveis, uma vez que o impacto de uma interrupção de TI sem precedentes foi sentido globalmente.

Na manhã de sexta-feira, a gigante da segurança cibernética CrowdStrike passou por uma grande interrupção associada a uma atualização tecnológica. Organizações como a Microsoft tiveram que lutar para restaurar aplicativos e serviços usados ​​por um grande número de empresas.

Os monitores de atualização e check-in de voos em aeroportos de todo o mundo exibiam a chamada “tela azul da morte”, indicando um erro de sistema da Microsoft.

“Parece que pela primeira vez estamos enfrentando um verdadeiro apagão global… A interrupção afetou não apenas usuários individuais, mas especialmente grandes instituições como bancos (incluindo bancos centrais), bolsas de valores, aeroportos, paralisando as operações durante o feriado de pico temporada e causando o caos em muitos outros setores”, disse Grzegorz Drozdz, analista de mercado da Conotoxia, em comentários por e-mail.

As companhias aéreas de toda a Europa, Américas e Ásia publicaram atualizações descrevendo a extensão suspeita do impacto nos seus horários de voo e serviços mais amplos.

Companhia aérea holandesa KLM disse Na manhã de sexta-feira, a companhia foi forçada a suspender “a maior parte” de suas operações devido à interrupção, que, segundo ela, tornou “impossível realizar voos”.

Sua companhia aérea parceira, Air France, disse às 10h36, horário do Reino Unido (5h46 ET), que as operações foram “interrompidas”, excluindo voos já em rota, e que compartilharia mais atualizações em breve.

Os voos operados pela Lufthansa da Alemanha enfrentaram interrupções mínimas de e para Berlim, disse um porta-voz; no entanto, a companhia aérea alemã de baixo custo Eurowings, parte do mesmo grupo, disse que atrasos e cancelamentos eram esperados ao longo do dia devido a problemas com check-in e embarque.

O provedor suíço de serviços de navegação aérea Skyguide disse que reduziu a capacidade do tráfego de trânsito suíço em 30% como medida de precaução depois de ter sido afetado pela interrupção.

Nos EUA, a Administração Federal de Aviação fez uma parada em terra para americano, Delta e Unido na sexta-feira de manhã.

“A FAA está monitorando de perto um problema técnico que afeta os sistemas de TI das companhias aéreas dos EUA”, disse a Administração Federal de Aviação em comunicado. “Várias companhias aéreas solicitaram assistência da FAA com paradas em terra para suas frotas até que o problema seja resolvido”.

A American disse que a partir das 5h, horário do leste dos EUA, foi capaz de “restabelecer nossa operação com segurança”. A Delta disse que seus voos estavam pausados ​​e que os clientes afetados seriam contatados por meio do aplicativo Fly Delta e mensagem de texto.

Os aeroportos londrinos de Gatwick e Heathrow disseram que estavam usando sistemas de backup para continuar as operações, mas disseram que atrasos eram esperados. Gatwick disse que os problemas abrangem “os sistemas de check-in, bagagem e segurança de algumas companhias aéreas, incluindo eGates”.

O Aeroporto Changi de Singapura disse que os sistemas de auto-check-in não estavam funcionando e os processos de check-in estavam sendo gerenciados manualmente. A Singapore Airlines disse que seus voos estavam operando conforme programado.

A Cathay Pacific disse que as instalações de check-in de autoatendimento no Aeroporto Internacional de Hong Kong foram retomadas após uma interrupção técnica.

“O reconhecimento facial nas instalações de entrega de bagagem no Aeroporto Internacional de Hong Kong permanece indisponível. Reserve mais tempo para verificação de documentos se você estiver viajando com bagagem despachada”, disse a companhia aérea.

-Leslie Josephs e Carlo Angerer relatórios contribuídos.