Starbucks contrata ex-executivo da Chipotle como diretor global de marca

Starbucks tocou Chipotle ex-aluna Tressie Lieberman como diretora global de marca, uma posição recém-criada e a mais recente mudança executiva sob Brian Niccol depois que ele deixou a Chipotle e assumiu o cargo de CEO da rede de café no mês passado.

Na primeira semana de trabalho de Niccol na Starbucks, ele delineou seu plano para reverter a queda nas vendas da rede nos EUA. Nos últimos três trimestres, a Starbucks relatou quedas nas vendas nas mesmas lojas em seu mercado doméstico, à medida que seus clientes ocasionais compram menos macchiatos e Atualização.

Entre as quatro principais prioridades que Niccol descreveu em seu plano estava a melhoria da marca da empresa. Ele quer lembrar aos clientes a expertise da rede em café e sua experiência especial em cafeterias, de acordo com sua carta aberta.

“A Starbucks é uma marca que as pessoas adoram. É hora de contar nossa história novamente e reintroduzir a Starbucks ao mundo. Tressie é a pessoa perfeita para nos ajudar a fazer isso. Ela tem um histórico comprovado de construção de marcas fortes, desenvolvimento de produtos atraentes, criação de excelentes experiências do cliente e liderança em marketing inovador”, disse Niccol em comunicado na sexta-feira.

Niccol criou uma função semelhante de diretor de marca global na Chipotle quando assumiu lá em 2018.

Lieberman começará na Starbucks em 4 de novembro e se reportará a Niccol.

Mais recentemente, ela atuou como diretora de marketing do Yahoo. Antes dessa função, ela foi vice-presidente de marketing digital e externa da Chipotle de 2018 a 2023. Ela também coincidiu com Niccol quando ambos os executivos estavam na Pizza Hut e na Taco Bell, que são de propriedade da Marcas Yum.

Além da contratação de Lieberman, a Starbucks disse na sexta-feira que Dawn Clark, diretora executiva de criação da empresa, e Angele Robinson-Gaylord, que lidera o desenvolvimento de lojas, agora se reportarão a Sara Trilling, presidente da Starbucks na América do Norte.

A empresa também está unificando seus departamentos globais de comunicações e assuntos corporativos em uma única equipe.

Anteriormente, a Starbucks anunciou que Michael Conway, CEO da empresa na América do Norte, estava se aposentando. O antecessor de Niccol, Laxman Narasimhan, nomeou Conway para o cargo no ano passado. Após sua saída, a empresa eliminou o cargo, acrescentando em vez disso a nova função de Lieberman. Trilling agora também se reporta diretamente a Niccol.

E na China, Molly Liu é agora a única CEO, depois de dividir o cargo com a líder de longa data dessa unidade, Belinda Wong, desde o ano passado.

Os negócios da Starbucks na China têm enfrentado dificuldades, prejudicados pela desaceleração da economia do país e pela proliferação de cadeias de café locais que podem reduzir os seus preços. No último trimestre, as vendas nas mesmas lojas da empresa caíram 14% na China, seu segundo maior mercado.

Antes de sua demissão, Narasimhan havia dito que a Starbucks estava nos estágios iniciais de exploração de parcerias estratégicas para seus negócios na China.

Espera-se que Niccol compartilhe mais detalhes sobre seus planos de recuperação durante a teleconferência de resultados do quarto trimestre fiscal da empresa, em 30 de outubro.