Quais companhias aéreas têm menos atrasos? Aqui estão os resultados para 2024

A Aeromexico foi a companhia aérea global mais pontual em 2024, de acordo com relatório publicado pela empresa de análise de aviação Cirium.

Cerca de 86,7% de seus voos rastreados chegaram “no horário”, definido como chegando dentro de 15 minutos do horário de chegada programado.

Este resultado foi “absolutamente” uma surpresa, disse o CEO da Cirium, Jeremy Bowen, ao “Squawk Box Asia” na sexta-feira.

“Eles tiveram um ano notável”, disse ele. “Eles aumentaram seu desempenho pontual… em impressionantes 9%. Passar de fora do top 10 para o primeiro lugar é algo sem precedentes.”

Bowen atribuiu a ascensão da Aeromexico à cultura da empresa, ao investimento em novos equipamentos e ao relacionamento com seu hub no Aeroporto Internacional da Cidade do México, que ficou em quarto lugar em voos pontuais entre os aeroportos globais no relatório da Cirium. Quando uma companhia aérea e seu hub pontuam bem, “é porque estão trabalhando efetivamente como uma equipe”, disse ele.

A Saudia (anteriormente conhecida como Saudi Arabian Airlines) ficou em segundo lugar entre as companhias aéreas globais – acima do 9º lugar em Classificações do Cirium em 2023 — com 86,35% dos voos chegando no horário, segundo relatório publicado quinta-feira.

A Delta Air Lines (83,46%) ficou em terceiro lugar, seguida pela Latam Airlines (82,89%) e Qatar Airways (82,83%), segundo o “Avaliação de desempenho dentro do prazo de 2024.” Pelo quarto ano consecutivo, a Cirium nomeou a Delta como a “melhor companhia aérea global em excelência operacional”, em reconhecimento à sua pontualidade e tamanho. É uma das maiores companhias aéreas do mundo.

No geral, as chegadas pontuais de voos caíram 0,5% em 2024 em relação ao ano anterior, disse Bowen.

Ele disse que a atualização do software CrowdStrike, que inadvertidamente suspendeu milhares de voos, especialmente aqueles operados pela Delta Air Lines, prejudicou a pontualidade geral da indústria.

“Também tivemos muitas condições climáticas anormais em todo o mundo”, disse ele.

O desempenho pontual é um fator crítico para a satisfação dos passageiros e uma métrica fundamental de verificação de saúde para o setor aéreo. Os atrasos muitas vezes aumentam os custos para as companhias aéreas, ao mesmo tempo que diminuem o moral da tripulação, especialmente entre aqueles que interagem diretamente com os viajantes que procuram respostas para os atrasos.

O relatório também analisou o desempenho de pontualidade das companhias aéreas regionais, com diversas entregando percentagens de pontualidade mais elevadas do que a lista de companhias aéreas globais.

A companhia aérea Safair da África do Sul aterrou cerca de 93,82% dos seus voos regulares a tempo, de acordo com o relatório. A Oman Air fez o mesmo em 90,27% de seus voos, assim como a Copa Airlines, companhia aérea de bandeira do Panamá (88,22%) e a Royal Jordanian Airlines (87,02%).

Na Europa, a Iberia Express (84,69%) e a Iberia (81,58%) ocuparam os 1º e 2º lugares, tal como fizeram em Classificações pontuais de 2023 da Cirium.