Microsoft lança Microsoft 365 Copilot Chat baseado em consumo

Microsoft anunciou na quarta-feira um nível de seu assistente Copilot para usuários corporativos com um modelo de preços baseado no consumo. A nova opção Microsoft 365 Copilot Chat representa uma alternativa ao Microsoft 365 Copilot, que as organizações podem pagar com base no número de funcionários com acesso a ele.

A introdução mostra a determinação da Microsoft em popularizar software generativo de inteligência artificial no local de trabalho. Várias empresas adotaram o Microsoft 365 Copilot desde que ele foi disponibilizado por US$ 30 por pessoa por mês em novembro de 2023, mas um grupo de analistas caracterizou recentemente o avanço do produto como “lento/desanimador”.

O Copilot Chat pode ser uma rampa de acesso para o Microsoft 365 Copilot, com uma barreira de entrada menor, disse Jared Spataro, diretor de marketing da Microsoft para IA no trabalho, em entrevista à CNBC esta semana. Ambas as ofertas contam com modelos de inteligência artificial da OpenAI apoiada pela Microsoft.

O Copilot Chat pode buscar informações da web e resumir textos em documentos carregados, e as pessoas que o utilizam podem criar agentes que executam tarefas em segundo plano. Ele pode enriquecer as respostas com informações de arquivos de clientes e de fontes de terceiros.

Ao contrário do Microsoft 365 Copilot, o Copilot Chat não pode ser encontrado em aplicativos do Office, como Word e Excel. As pessoas podem acessar o Copilot Chat a partir de hoje no aplicativo Microsoft 365 Copilot para Windows, Android e iOS. O aplicativo era anteriormente conhecido como Microsoft 365 (Office). Também está disponível na web em m365copilot.com, disse um porta-voz.

Algumas equipes de gerenciamento resistiram em pagar à Microsoft para fornecer o 365 Copilot a milhares de funcionários porque não tinham certeza de quão útil seria o preço mensal de US$ 30. Os custos do Copilot Chat variam dependendo do que os funcionários fazem com ele, mas pelo menos as organizações não acabarão pagando pelo não uso.

“Como um cliente me disse, este modelo permite que o valor do negócio seja comprovado”, disse Spataro.

A Microsoft calcula as cobranças do Copilot Chat com base na contagem de “mensagens” que um cliente usa. Cada “mensagem” custa um centavo, de acordo com uma postagem no blog. As respostas baseadas nos arquivos proprietários do cliente custam 30 “mensagens” cada. Cada ação que um agente realiza em nome dos funcionários custa 25 “mensagens”.

“Estamos falando de um centavo, 2 centavos, 30 centavos, e essa é uma maneira muito fácil para as pessoas começarem”, disse Spataro.

Força de vendas cobra US$ 2 por conversa por seu serviço de bate-papo Agentforce AI, onde os funcionários podem configurar processos automatizados de vendas e atendimento ao cliente.

O número de pessoas que usam o Microsoft 365 Copilot todos os dias mais que dobrou trimestre após trimestre, disse o CEO Satya Nadella em outubro, embora não tenha divulgado quantas pessoas o usavam. Mas as inscrições têm aumentado. O UBS disse em outubro que tinha 50.000 licenças do Microsoft 365 Copilot e, em novembro, a Accenture se comprometeu a ter 200.000 usuários da ferramenta.