12 dicas que o tornarão melhor em conversa fiada do que a maioria

Se você já teve a infeliz experiência de dizer a coisa errada em uma reunião de equipe ou na festa de inauguração de um amigo, sabe como é fácil estragar conversa fiada.

A interação comum pode ser difícil de navegar, mas é extremamente importante para dominar. Conversa fiada pode ajudá-lo a se relacionar com um CEO evasivo ou com um parente difícil de agradar.

Este ano, o CNBC Make It entrevistou dezenas de especialistas sobre o que dizer, quais perguntas fazer e quais erros importantes evitar se você se encontrar em uma sala sem amigos.

Aqui estão 12 de seus melhores conselhos.

1. Não tente ser legal ou profundo

Cada conexão duradoura, seja ela pessoal ou profissional, provavelmente começou com um comentário benigno, treinador de fala John Bowe escreveu para CNBC Make It.

Em vez de se concentrar em dizer algo “profundo” ou “legal”, apenas faça uma observação sobre o que está ao seu redor. Dizer “Você conhece alguém aqui? Achei que conheceria mais pessoas” ou “O que você acha do local?” é uma maneira sem riscos de iniciar a conversa.

“Nenhuma dessas aberturas provavelmente lhe renderá o Pulitzer, mas trocar gentilezas não significa que você esteja sendo superficial ou falso”, diz ele. “Você está se expondo. Se suas palavras não são totalmente originais, e daí?”

2. Ajuste as perguntas chatas

Só porque sua pergunta é de baixo risco não significa que deva ser chata. Existem maneiras fáceis de transformar perguntas aparentemente enlatadas em perguntas mais interessantes, diz Nicholas Epley, professor de psicologia da Universidade de Chicago.

“Pode parecer difícil reformular as questões de uma forma que seja vulnerável, mas na verdade é muito fácil quando você começa a procurar por isso”, diz ela.

Epley sugere as seguintes trocas:

Em vez de “Você é casado?” tente: “Conte-me sobre sua família”.
Em vez de “Você tem algum hobby?” pergunte: “Se você pudesse aprender alguma coisa, o que seria?”
Em vez de “Onde você cursou o ensino médio?” pergunte: “Que conselho você daria a um estudante do ensino médio?”
Em vez de “De onde você é?” pergunte: “Qual é a melhor coisa sobre onde você cresceu?”

3. Concentre-se na outra pessoa

É fácil ser pego pensando “Estou sendo estranho?” ou “A outra pessoa gosta de mim?” Esses comentários internos podem desviar a atenção do envolvimento real com a outra pessoa, diz Bowe.

“Você pediu a atenção dessa pessoa; agora dê a ela a sua”, diz Bowe. “Concentre-se no que eles estão dizendo e tente intuir por que estão dizendo isso.”

Concentre-se no que eles estão dizendo e tente intuir por que estão dizendo isso.

4. Use ‘respostas de suporte’

Pessoas que são boas em conversa fiada usam “respostas de apoio”, disse Matt Abrahams, professor e especialista em comunicação da Universidade de Stanford. escreveu no ano passado.

Quando alguém está contando uma história, uma pessoa adepta da conversa fiada responderá de uma forma que mostra que deseja saber mais. Digamos que um colega de trabalho esteja falando sobre seu chato colega de quarto. O oposto de uma resposta de apoio é uma “resposta de mudança”, que ocorre quando você direciona a conversa de volta para si mesmo.

Uma resposta de apoio seria perguntar como eles conheceram seu colega de quarto ou há quanto tempo moram juntos. Uma resposta de mudança seria falar sobre sua própria experiência ruim com colega de quarto.

5. Acene mais com a cabeça

Ser bom em conversa fiada geralmente significa ter uma alta inteligência emocional. Uma coisa que aqueles com QE alto entendem é que a linguagem corporal é tão importante quanto as palavras faladas, diz Abraão.

“As pessoas que têm um QE mais elevado são mais abertas na sua postura, balançam mais a cabeça”, diz Abrahams.

6. Combine a energia da outra pessoa

Outra marca de uma pessoa com alta inteligência emocional é que ela é capaz de ler a vibração de uma conversa e combinar essa energia. Essa ferramenta, chamada de espelhamento, pode ser útil durante conversas informais.

Observe o tom e a expressão facial da outra pessoa. Se eles estão contando com entusiasmo sobre o dia deles, sua resposta deve refletir esse sentimento.

7. Valide a outra pessoa

Conversa fiada não é hora de revelar verdades duras. Independentemente de você concordar ou se relacionar com outra pessoa, você deseja que ela se sinta ouvida e vista.

Você pode fazer isso fazendo mais perguntas sobre eles mesmos, diz Abrahams, e dando mais respostas “backchannel”, como “uh-huh” e “entendo”.

8. Evite temas polêmicos

Conversa fiada também não é hora de resolver os problemas do mundo. Aborto, livros proibidos, vacinas – todos esses tópicos são tabus e é melhor evitá-los.

“Se você se interessar por esses tópicos mais tarde, ótimo”, diz Bowe. “Mas, para começar, procure algo simples e acessível que você e a outra pessoa possam observar juntos.”

… para começar, procure algo simples e acessível que você e a outra pessoa possam observar juntos.

9. Prepare algumas perguntas

O veterano jornalista de TV SuChin Pak entrevistou alguns dos maiores ícones da cultura pop, incluindo Britney Spears e Oprah. É raro, diz ela, não saber o que dizer a alguém. Quando isso acontece, ela tem um “segredo” para bater papo que qualquer um pode usar.

Sua maior dica para manter uma conversa, independentemente do ambiente? “Sempre tenha algumas perguntas no bolso de trás que funcionam para todos”, ela disse à CNBC Make It.

Suas duas principais perguntas favoritas para novos conhecidos são: “O que você deseja que as pessoas obtenham com o que você está fazendo?” e “Como você começou a fazer X?”

10. Peça conselhos

Uma maneira fácil de elogiar alguém enquanto conversamos sem fazer um elogio direto é pedir conselhos.

Uma série de estudos de Universidade de Harvard e Universidade da Pensilvânia descobrimos que gostamos mais de pessoas que pedem nossa orientação do que de pessoas que nos desejam bem. É assim que tendemos a pensar: “Eles foram espertos em pedir meu conselho porque sou inteligente”.

O assunto não precisa ser profundo. Digamos que você mude de apartamento em breve. Uma maneira fácil de iniciar uma conversa e elogiar a outra pessoa é perguntar a alguém: “Como você decidiu quais motores usar?”

11. Não interrompa uma conversa em andamento

Não entre em nenhuma conversa, diz Bowe. Se alguém está contando uma história muito animada, é melhor não interferir. “Primeiro, espere uma calmaria”, diz ele. “Então, uma vez que você tenha a atenção de alguém e, idealmente, receba um sinal verde não-verbal, essa é sua chance.”

12. Guarde seu telefone

Os telefones nos notificam constantemente sobre itens que não são muito urgentes. Você provavelmente pode passar uma hora sem verificar quem lhe enviou uma mensagem ou a última manchete. Pode ser inteligente silenciar suas notificações antes de entrar em uma situação em que você precise estar presente ou atento.

“Se você estiver conversando com alguém, fale com essa pessoa”, diz Bowe. “Não olhe para o chão nem olhe por cima do ombro para outra pessoa. Guarde o telefone. Esteja presente e dê-lhe toda a atenção.”