TD Bank pagará US$ 28 milhões por declaração incorreta de dados de crédito ao consumidor

O TD Bank foi condenado na quarta-feira por um regulador dos EUA a pagar quase US$ 28 milhões por compartilhar repetidamente informações imprecisas e negativas sobre seus clientes com agências de relatórios de crédito, potencialmente manchando a pontuação de crédito dos clientes.

O Consumer Financial Protection Bureau disse que, desde 2015, a TD forneceu informações erradas sobre falências pessoais, inadimplência no cartão de crédito, contas que foram encerradas e contas que sabia ou suspeitava terem sido abertas de forma fraudulenta.

Ele também disse que o TD também demorou “muito tempo”, às vezes mais de um ano, para corrigir erros, e ignorou algumas disputas porque desviou recursos para outros lugares e foi distraído por sua tentativa fracassada de comprar o banco First Horizon, do Tennessee.

O CFPB afirmou que esta conduta “abusiva” tirou vantagem injustificada da incapacidade dos clientes de monitorizar a forma como o credor com sede em Cherry Hill, Nova Jersey, um dos 10 maiores bancos comerciais dos EUA, reportava as suas informações de crédito.

Ele também disse que o TD também demorou “muito tempo”, às vezes mais de um ano, para corrigir erros, e ignorou algumas disputas porque desviou recursos para outros lugares e foi distraído por sua tentativa fracassada de comprar o banco First Horizon, do Tennessee.

O CFPB afirmou que esta conduta “abusiva” tirou vantagem injustificada da incapacidade dos clientes de monitorizar a forma como o credor com sede em Cherry Hill, Nova Jersey, um dos 10 maiores bancos comerciais dos EUA, reportava as suas informações de crédito.

“O TD Bank ameaçou ilegalmente os relatórios de consumo de seus clientes com informações fraudulentas e mal levantou um dedo para consertar”, disse o diretor do CFPB, Rohit Chopra, em um comunicado.

O pagamento inclui uma multa civil de US$ 20 milhões, além de US$ 7,76 milhões em restituições a dezenas de milhares de clientes.

TD não admitiu nem negou qualquer irregularidade.

Em um comunicado, a TD disse que cooperou na resolução do assunto e “implementou voluntária e proativamente melhorias em nossas práticas de fornecimento e tratamento de disputas”.

O banco tem mais de US$ 400 bilhões em ativos, abre uma nova abae terminou julho com 1.150 agências, abre nova aba em todo o leste dos Estados Unidos. Sua controladora canadense, Toronto-Dominion, está sediada em Toronto.

A ação de fiscalização de quarta-feira é a segunda do CFPB contra o TD.

Em agosto de 2020, o CFPB ordenou ao TD que pagar US$ 122 milhões em multas e restituições por cobrar taxas de cheque especial em transações em caixas eletrônicos e cartões de débito de clientes que se inscreveram em um serviço de cheque especial que o banco alegou ser gratuito.